Política de frete
Política de frete e entrega – Ruralis
A Ruralis oferece frete gratuito para todo o Brasil em todos os pedidos, sem valor mínimo de compra. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência prática, acessível e transparente para nossos clientes.
Área de cobertura:
Atualmente, realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil).
Produtos elegíveis:
Todos os produtos disponíveis no site estão incluídos na política de frete gratuito, sem exceções.
Prazo de entrega:
O prazo médio estimado para entrega dos pedidos varia de acordo com a localidade do destinatário, considerando os seguintes tempos:
- Separação do pedido (processamento): de 2 a 5 dias úteis
- Transporte (prazo da transportadora): de 7 a 14 dias úteis
- Prazo total estimado de entrega: 9 a 19 dias úteis
Obs. Após o despacho, a entrega será realizada pelos Correios ou transportadora parceira, conforme a região de destino. Eventuais intercorrências relacionadas ao transporte — como atrasos operacionais, restrições logísticas, greves, fiscalizações ou situações externas — poderão impactar o prazo estimado e fogem do nosso controle.
Em caso de atraso relevante, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhamento da entrega e resolução da ocorrência.
Salientamos que, dependendo dos itens do seu pedido, eles poderão partir de diferentes depósitos da nossa loja junto aos nossos parceiros logísticos. Neste caso, você receberá todos os códigos de rastreio relacionados aos pacotes do seu pedido.
Para qualquer dúvida durante o transporte, acione nosso time de suporte pelo e-mail suporte@ruralisjoias.com.br ou whatsapp: (55) 999110231
Processamento de pedidos:
Pedidos confirmados até as 12h (horário de Brasília) são processados no mesmo dia útil.
O envio ocorre de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Nota Importante: Qualquer pedido que tiver sido separado ou enviado não poderá mais ser cancelado até o recebimento.
Rastreamento e Acompanhamento: Quando o pedido for enviado, nós enviaremos uma notificação por e-mail com o código de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido através do nosso site. Atenção, aguarde até 48 horas (em média) para a atualização das informações de rastreamento do pedido.
Para acompanhar a entrega, basta colocar o código de rastreamento em nossa página de Rastrear Pedido disponível em nosso site
Informações adicionais:
- A contagem da data de entrega começa a partir do 2 dia útil após a data de confirmação do pagamento e dos dados cadastrais.
- Preencha os dados de entrega do seu pedido corretamente. Evite erros.
- No campo “Complemento”, coloque informações que facilitem a identificação do local de entrega, como, por exemplo: número do apto, bloco, quadra e/ou ponto de referência, garantindo a eficácia da entrega.
- Toda entrega deverá ter o comprovante assinado pelo recebedor com preenchimento de data, nome legível e número do RG.
- Locais de entrega com baixa população, de difícil acesso ou distantes das capitais podem necessitar de um prazo maior para a entrega ou que o pedido seja retirado na agência dos Correios mais próxima.
- O envio pode partir do nosso depósito nacional ou do depósito internacional, vindo diretamente de nossos fornecedores na Europa e Ásia (sem taxas adicionais ou encargos para os clientes).
Ausência no momento da entrega:
Para o sucesso de sua entrega, é necessário que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. Caso a entrega não seja efetuada por um destes motivos — cliente ausente, dados cadastrais incorretos ou mudança de endereço — o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios ou ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Caso seja devolvido, seu pedido será cancelado e reembolsado.
Acompanhamento da entrega do pedido:
Você pode acompanhar o seu pedido acessando a página de rastreio do nosso site. Insira o número do seu código de rastreio e aguarde as informações na tela sobre o andamento da entrega do seu pedido. Você também receberá o passo a passo do seu pedido por e-mail.
Vale lembrar que a empresa responsável pela entrega de seu pedido são os Correios do Brasil na maioria das regiões. Quando o responsável for uma transportadora, iremos notificar até o momento da entrega.
Faremos o máximo para tornar a sua experiência de entrega a mais agradável possível, garantindo 100% da entrega do nosso produto ou seu dinheiro de volta!
Importante
- Tributos e taxas de importação estão inclusos, você não terá custos extras, não se preocupe!
- Devido a inspeção/fiscalização alfandegária, em alguns casos poderá ter alteração no prazo de entrega.
A Ruralis se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, visando sempre oferecer a melhor experiência de entrega aos nossos clientes.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail suporte@ruralisjoias.com.br ou WhatsApp (55) 999110231