Política de envio
Política de frete e entrega – Ruralis
A Ruralis oferece frete gratuito para todo o Brasil em todos os pedidos, sem valor mínimo de compra. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência prática, acessível e transparente para nossos clientes.
Área de cobertura:
Atualmente, realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil).
Produtos elegíveis:
Todos os produtos disponíveis no site estão incluídos na política de frete gratuito, sem exceções.
Prazo de entrega:
O prazo médio estimado para entrega dos pedidos varia de acordo com a localidade do destinatário, considerando os seguintes tempos:
- Separação do pedido (processamento): de 2 a 5 dias úteis
- Transporte (prazo da transportadora): de 8 a 16 dias úteis
- Prazo total estimado de entrega: 10 a 23 dias úteis
Obs. Após o despacho, a entrega será realizada pelos Correios ou transportadora parceira, conforme a região de destino. Eventuais intercorrências relacionadas ao transporte — como atrasos operacionais, restrições logísticas, greves, fiscalizações ou situações externas — poderão impactar o prazo estimado.
Em caso de atraso relevante, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhamento da entrega e resolução da ocorrência.
Para qualquer dúvida durante o transporte, acione nosso time de suporte pelo e-mail suporte@ruralisjoias.com.br ou whatsapp: (55) 999110231
Processamento de pedidos:
Pedidos confirmados até as 12h (horário de Brasília) são processados no mesmo dia útil.
O envio ocorre de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Informações adicionais:
- A contagem da data de entrega começa a partir do 2 dia útil após a data de confirmação do pagamento e dos dados cadastrais.
- Preencha os dados de entrega do seu pedido corretamente. Evite erros.
- No campo “Complemento”, coloque informações que facilitem a identificação do local de entrega, como, por exemplo: número do apto, bloco, quadra e/ou ponto de referência, garantindo a eficácia da entrega.
- Toda entrega deverá ter o comprovante assinado pelo recebedor com preenchimento de data, nome legível e número do RG.
- Locais de entrega com baixa população, difícil acesso ou distantes das capitais podem necessitar de um prazo maior para a entrega ou que o pedido seja retirado na agência dos Correios mais próxima.
- O envio pode partir do nosso deposito nacional ou do depósito internacional vindo diretamente de nossos fornecedores na Europa e Ásia (sem taxas adicionais ou encargos).
Ausência no momento da entrega:
Para o sucesso de sua entrega, é necessário que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. Caso a entrega não seja efetuada por um destes motivos — cliente ausente, dados cadastrais incorretos ou mudança de endereço — o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios ou ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Caso seja devolvido, seu pedido será cancelado e reembolsado.
Acompanhamento da entrega do pedido:
Você pode acompanhar o seu pedido acessando a página de rastreio do nosso site. Insira o número do seu código de rastreio e aguarde as informações na tela sobre o andamento da entrega do seu pedido. Você também receberá passo a passo de seu pedido através do e-mail cadastrado.
Vale lembrar que a empresa responsável pela entrega de seu pedido é o Correios do Brasil para maioria das regiões. Quando o responsável for uma transportadora, iremos notificar com antecedência!
Faremos o máximo para tornar a sua experiência de entrega a mais agradável possível, garantindo 100% da entrega do nosso produto ou seu dinheiro de volta!
Importante
- Tributos e taxas de importação estão inclusos, você não terá custos extras, não se preocupe!
- Devido a inspeção/fiscalização alfandegária, em alguns casos poderá ter alteração no prazo de entrega.
A Ruralis se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, visando sempre oferecer a melhor experiência de entrega aos nossos clientes.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail suporte@ruralisjoias.com.br ou WhatsApp (55) 999110231